Efeito em massa

Mass Effect é uma franquia que vem sendo desenvolvida desde 2007 pela Electroncic Arts e pela BioWare. A proposta é uma grande idéia: inserir o jogador em uma história profunda e moldada por ele através de tomadas de decisões que mudam, de fato, o decorrer da experiência. É a tal da Imersão, palavrinha que 9 em 10 alunos/profissionais de Comunicação conhecem bem. Entendido?

Mass Effect 3 finalmente foi lançado. Estas palavras estavam sendo aguardadas por muitos jogadores (e publicitários) de todo o mundo. Como jogador, ME 3 atrai pela curiosidade. Mas, essa curiosidade foi desperta por alguém, ou melhor, alguma coisa: a campanha de Marketing grandiosa. Os trailers e os anúncios de pré-venda do encerramento da franquia estavam por toda a web. Ficou difícil acessar algum site de entretenimento, games e etc e não se deparar com a figura do Comandante Shepard, com o logotipo do jogo, ou com a imagem ao lado.

Os trailers foram uma atração à parte, tamanha a qualidade. Dignos de cinema, seria bizarro se não viralizassem.

Alô, Hollywood!

Além disso, uma campanha curiosa distribuiu cópias do jogo a um grupo seleto de sortudos. Executivos da EA/BioWare lançaram balões atmosféricos com as tais cópias. Cabia então a quem quisesse obtê-las rastrear o paradeiro final do artefato via GPS. Parece bizarro, mas é verdade.

O resultado não poderia ser melhor: 3,5 milhões de cópias em uma semana, e o desejo quase incontrolável de adquirir e mergulhar no universo de ME 3 daqueles que ainda não o possuíam. Até aí, mil maravilhas, mas alguma coisa aparantemente não estava de acordo com todo esse estardalhaço: o produto. Bastou passarem esses 7 dias para a grande idéia se transformar em uma enorme dor de cabeça.

Dias após chegar às prateleiras, a polêmica entre os jogadores surgiu. As críticas na imprensa (como essa) ajudavam a entender o motivo. O final polêmico do jogo, que não atendia a proposta de toda a série. Em fóruns pela web, existem petições para a criação de outro final, e em uma votação no site oficial, 87% dos votos pedem um novo encerramento. E não termina por aí não.

De acordo com o site Digital Spy, um grupo de fãs entrou com uma reclamação formal por propaganda enganosa na Comissão Federal do Comércio dos Estados Unidos, com a justificativa (óbvia) de que "Depois de ler toda lista de promessas sobre o final do jogo, feita nas campanhas de divulgação e entrevistas de RP’s, ficou claro que o produto não fazia jus ao prometido. "

A BioWare acusou o golpe e anunciou no último dia 5 que vai lançar um DLC (pacote de dados) gratuito para explicar o epílogo, com cenas e diálogos adicionais que vão dar um tom mais pessoal para cada jogador. Ainda segundo a empresa, o pacote, ainda sem data de lançamento, vai "manter o equilíbrio entre a visão artística do time e as demandas dos jogadores." Agora o estrago já está feito, e muita gente vai deixa de comprar devido a tanta repercussão negativa.

E depois disso tudo, fica a sensação de que houve uma preocupação muito grande com o Marketing e a promoção, e o momento crucial da trama foi deixado de lado, fruto de uma decisão errada. Divulgar é ótimo, mas não quando ocorre em detrimento da qualidade do produto. Como diz o dito popular, eles tinham a faca e o queijo na mão para fechar esse ciclo com chave de ouro. É assustador como uma tomada de decisão pode colocar anos de um ótimo trabalho e uma grande marca em xeque, além de deixar um público fiel inconformado.

Isso sim é que é um efeito em massa.